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模具企业如何出招 电子商务

6月初的上海一直下 雨,却丝毫没有影响众多模具企业参加2007中国国际模具展的 热情。作为此次展会的新尝试,中国模具工业协会、上海市模具行业协会和《电子商务世界》杂志在展会内举办了“电子商务与订单获取经验交流会”。对于电子商务,众多传统模具企业表达了强烈的渴求与期待,交流会现场气 氛异常热烈。   □本刊报道组    电子商务是发展新 型经济的重要措施   ——中国模具工业 协会副秘书长 李玉华   我国电子商务正渗 透到社会的各个层面,电子商务正成为发展新型经济的重要措施。模具行业是传统行业,如何将电子商务与传统行业相结合,实现优势互补、互利共赢需要企业之间多多交流,并和科研机构加强合作,就电子商务教育、第三方采 购、网络营销等主题进行深入交流和探讨。
  从行业特点出发用 信息化规范生产流程目前模具企业有两种模式:钳工包膜生产模式和分利生产模式。前者灵活,但没有加工工艺流程,生产质量和进度难以控制;后者虽工艺齐全,但当企业模具数量非常大时,仅靠人力难以管好。业务流程的有 效管理决定着模具企业的交货期、质量和成本的控制能力。而信息化技术则可以使企业在现有的设备状况下通过对业务流程的管理达到这些目的。   内部网建设非常重 要,其中包括订单管理、生产管理、质量管理、物料管理以及一些财务管理。通过为企业设计一个物料清单并转化为工艺清单,让企业生产管理以工艺清单为标准进行管理。模具企业在实施信息化技术的时候,一方面要针对企业 的特点,统一规划、分布实施、先易后难。另一方面要做好基础数据的收集整理及业务流程的规划工作。模具企业采用什么样的业务流程,要做一个规范。同时,企业必须建立一个有效的组织实施,总经理必须亲自领导,只有严 格的培训和管理制度,才会形成企业的核心竞争力。   用最真实的信息换 取客户的信任
  很多企业都会困扰 于如何通过网络发展自己的客户,在这里我也说说自己的经验。我认为企业在建网站的时候,最主要的是保证网站所提供的信息与企业本身实力相符。每一户买家在订单确认以后,都会实地进行走访,他要考察卖家的工厂,看看 卖家在网上所提供的信息是否属实。如果客户发现哪家网站介绍内容跟实际情况出入很大,就肯定不会选择那家公司。
  我的另一个网络推 广经验就是及时与客户沟通。我们每接到一笔客户的询盘,都会一边回盘一边让客服人员通过即时通讯工具跟客户交流。因为我们做模具跟其他行业不一样,模具涉及到很多图纸,在图纸的设计方面我们只有通过网络才能更好地 在第一时间反馈给客户,这样才能取得客户更大的信任。

  鄂州鄂丰精密模具 有限公司总经理 武军   模具企业过去做业 务主要依靠熟人关系拓展市场,我们企业过去也是这样。但随着模具企业的规范化,每个企业的管理流程都在不断规范,完全依靠熟人来做业务的途径已经很窄了。利用网络和信息化是一个自然的选择。   应用电子商务,我 有几点心得。第一,要用电子商务做好企业宣传;第二,确定重点,现在模具生产已经到了高度的专业化的阶段,企业一定要选择做好自己擅长的方面。一方面企业要直接和客户的技术人员交流,另一方面信息发布之后,跟踪工 作必须依赖有专业水准的人员来操作。在用网络工具进行营销的过程中,特别要注重对客户的询问及时回复,一般的问题在24小时就要回复,重 大的问题不超过一周。第三,选择合适的工作平台。模具是比较特殊的行业,工程技术人员是主要从业者,他们尤其关心信息是否及时沟通,需要哪些协作,为此我们公司建立了协作平台——网络视频会议,在双方进行模具的设 计评审时,相比传送传统图纸,效率明显提升。   立足企业本身去应 用电子商务   ——南京新模式软 件公司总裁 张晓东   从电脑诞生到现在 ,我们的社会已经以PC为核心进入了 E时代,而我们现在 正享受着快速发展的E时代所带来的诸多 好处。但与此同时这些新生的信息技术又给我们带来了很多困扰,这些困扰在电子商务领域的体现就是对企业要求标准的提高。如今的信息时代要求企业交货期越来越短,产品价格越来越低,而现实情况却是很多中小企业信息分 散,缺少统计和分析的经验数据。正是由于缺乏精确的信息,使得企业在贸易过程中难以进行快速的决策和报价。目前许多企业都普遍存在信息系统之间的集成不够强、跟研究的协同和并行工作要求不符合等问题。   针对这些问题,我 在电子商务的技术应用上给出一些建议,第一是突破设计过程管理的瓶颈。模具企业应该强化以数据管理为核心的概念。如果你的数据不准确、不及时、不够精准,那你得出所有的结果都会有偏差;第二是注重数据,保护知识产 权;第三是商务协同;第四是立足自我,模具企业需要在立足自身的基础上借助更多的外部力量来获得认知。   让企业自身符合电 子商务标准   ——瑞尔国际集团 董事长 路天云   很多人都以为自己 的企业建起了网站就实现了电子商务,但他们不知道,网站不等于电子商务,它只是电子商务的内容之一。   企业拥有自己的网 站之后,一定要保证网站的专业性。首先,信息更新对于网站尤其是模具网站的要求非常高。企业有任何新的想法、发现,都要把它在网站表现出来,这才是企业的特色和优势。其次,网站切忌画蛇添足,我们经常看到一些网站 有很长的动画。但是试想一下,现在网络的宽带还比较窄,有时候客户只想最快进入网站了解信息,而不需要这些多余的部分。   企业要让自己符合 电子商务的应用标准,也要注意本身的很多细节。例如名片,传统的名片上只有名字和联络电话,但是要做外贸生意就要让名片具备一定的电子商务特征。许多企业都认为名片很简单,虽然自己建有网站,却没有在名片上印自己 的网站地址,甚至连邮箱地址的后缀也不是企业自己的域名地址,这样就会让对方误以为自己没有网站,也很难从网络上找到自己的网站,自然也就失去了一些让对方了解自己的机会。 遵循“三化”原则 做网络营销,比花大价钱来投竞价广告或赞助商链接值得多   中小企业网站如何 盈利   □文/王红星   很多中小企业在考 虑通过搜索引擎做网络营销时都会先学会理解三个词:CPM(千人成本)、 CPC(每点击成本)和 CPA(每行动成本)。 很多企业天真地以为,只要了解了这些付费方式,就能控制住投入成本,取得良好的宣传效果。但事实并不是这样。   稍加注意就会发现 ,在企业主投递搜索引擎广告时所推荐的网站里,有的栏目不全,有的是死链接,有的是正在建设中,有的是指着冬瓜卖葫芦,有的是照着竞争对手的网站搬过来,有的是满堂红,有的是大绿洲……出现这种情况的网站都是通过 做竞价排名或者申请赞助商链接排在相关关键字的搜索结果首页,但广告主投入上百万元的广告效果却寥寥无几,血本无归,为什么?因为企业网站没有在受众心里产生忠诚度。   如何才能使一个中 小企业网站走向盈利之路呢?其实,中小网站要盈利就必须遵循以下“三化”原则:网站规划原则、网站优化原则、网站融化原则。   网站规划:独上高 楼原则   很多企业做完网站 后,马上就选择一些著名的搜索引擎作竞价排名或者赞助商链接,结果做了三四个月也没什么效果,原因就出在网站规划上:贯穿整个网站始终的架构不统一,到了三级页面架构就不一样了;有的栏目内容是空白的,有内容的栏 目与网站所选择的关键字毫无关系,特别是公司线下的产品没有做重点突出,在网上展示的时候只作了一个简单的列表,没有详细的产品说明,还有就是整个网站的内容都放在一个目录里等等。这些受众感受不好的网站体验都导 致了网站在受众的极其不忠诚,所以即使大部分受众通过搜索相关的关键字时找到了企业的网站也不会对企业的网站产生忠诚。   所谓的网站规划, 就是要对企业想做的网站进行规规矩矩的策划,“没有规矩不成方圆”。网站规划包括很多内容:网站定位确定、网站受众研究、网站线下行业市场前景调研、网站线上竞争对手分析、网站整体架构策划、网站整体色彩搭配分析 、网站主要栏目导航确定、网站辅助栏目分析、公司产品网上展现主次确定、网站售后服务优势体现、围绕公司产品和服务的关键字规划、与关键字相关的网站内容粘度分析等等。在做一个从无到有的网站运营管理时,企业不应 着急下手去设计网站,而是应基于以上规划的内容进行前期充分的调研分析,然后拟定成文档以备网站建设时做参考。只要考虑如何把这些需要规划的因素渗透到网站中去,整个网站离成功就不远了。   网站优化:望尽天 涯路原则   众多的专业网络营 销人士都认为:网站优化就是搜索引擎优化即SEO,但其实网站优化 并非简单的指搜索引擎优化,网站优化主要包括:搜索引擎优化、网站架构优化、人性化语言优化等。   搜索引擎优化主要 是指针对网站的关键字优化、网站外链接优化、关键字在网站内容里的密度优化等。为了使你的网站在搜索结果中有一个好的排名,一般需要搜索引擎优化即SEO。但搜索引擎优化 最好是从网站本身来进行优化,这样才能保证网站的长期效应。现在有很多不专业的搜索引擎优化公司或者个人靠作弊优化企业网站排名,但这样受众每次点击网站所带来的交易数量的转化率非常低,有时甚至遭到搜索引擎的惩 罚,企业千万不要相信这类搜索引擎优化供应商。   网站架构优化就是 结合网站的关键字规划,找出网站主打关键字匹配的网站结构并且使这种框架结构是贯穿于整个网站始终,有统一的标准制定。这样搜索引擎蜘蛛人在抓取企业网站网页的时候,根据你提供的整个网站结构框架逐步深入,由首页 到二级页面、三级页面依次顺序抓取存储到搜索引擎的索引数据库中。需要注意的是,这种设置千万不要做到四级、五级页面,因为搜索引擎没有如此大的耐心,否则蜘蛛人就会掉进抓取网页的“深渊”。如果企业的网站结构是 混乱而无规则的,由程序控制的蜘蛛人将无法对网站内容进行准确判断,从而在抓取网站网页的时候也会非常伤脑筋。   网站人性化语言优 化是在网站中增添一些有利于受众的亲切文字,这是增加受众对你网站产生忠诚的一个方法。在现实工作中,管理、沟通、谈判等各种场合无不运用到人性化语言,在你和别人沟通时,亲切的人性化语言与疏远的人性化语言有着 天壤之别,导致沟通的效果有天壤之别。如果企业想把网站当作一个随时与网站受众沟通的工具,那就得把人性化语言在网站上体现出来。例如在网站中加一些人性化的语言导航,可以让受众在网站上停留的时间更长,逐步增加 一些受众对网站的粘性,并逐步产生忠诚。这种人性化的语言导航已经在一些网站上有所体现,特别是现在的Web2.0社区网站更加突出 ,但在中小企业网站中应用还很少。另外在网站上还需要针对你的产品和服务做一些人性化的描述。产品是企业的命脉,在产品展示中,增添一些针对此产品的亲切性文字详细说明、亲切性的文字导购指南、别人购买你产品的客 户反馈、在线的产品实时咨询和在线产品留言等等,可以让潜在客户对企业的产品产生兴趣,从而产生忠诚,慢慢的就转向线下面对面的交谈,从而变成企业的直接客户,而对直接客户进行培养,就能逐步把直接客户变成的忠诚 客户,中小企业网站的网上订单就是这样产生的。当然,在这里切忌对产品进行夸大说明。   网站优化是企业从 战略眼光着手开展的一项非常细致的小工程,这个小工程永远没有完工的一天,需要企业不断根据产品和受众去研究揣磨,以达到一个登峰造极的地步。   网站融化:常人所 未达到的境界原则   所谓的网站融化就 是网站在规划文档的帮助下建设并优化完成之后的网站的维护。其中包括:产品的新旧更替、产品资讯的天天更新、服务的不断完善等等。然而,目前在众多的中小企业网站中,有多少企业真正做好了网站维护呢?大多数中小企 业做完网站公布于互联网后就不管了,有的栏目空白,新闻成了旧闻,产品还是两年前的……   搜索引擎中的蜘蛛 人永远只对网站中最新的东西最感兴趣。如果企业每天增加新东西,一旦搜索引擎中的蜘蛛人爬行到网站时就会抓取新的东西以存取到索引数据库中。如果这些新的东西与企业在做网站规划时所选的网站关键字有着极其密切的关 系,那企业的网站就会在搜索引擎数据库更新时有一个好的自然排名,这样才能使网站经过融化后所形成的网页信息不断地汇聚到搜索引擎中,使搜索引擎收录你网站更多的信息,从而导致企业的网站被搜索的机率更大。所以说 ,只有你的网站融化了,才能达到其他网站所未达到的境界。千万要记住的是:网站融化就是要经常对网站信息进行更新,使得网站信息迅速地汇聚到搜索引擎这条河流中。   只要遵循上面所述 的“三化”原则,企业网站公布于互联网后,不需要在搜索引擎中提供登录链接就可以直接被搜索引擎很快收录,这样比企业花大价钱来投竞价广告或者赞助商链接值得多了。

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